Une bonne communication est la base de toutes les relations humaines. Dans le domaine professionnel, c’est la clé de l’atteinte des objectifs et de la performance d’un style de management. La compétence et l’expertise sont nécessaires pour qu’une entreprise se développe. Mais tout aussi important que le savoir-faire des collaborateurs, il y a la maîtrise de la communication aussi bien en interne qu’en externe. Qu’est-ce qui justifie l’importance de la communication en entreprise ?
Plan de l'article
Optimiser les relations entre les collaborateurs
Qu’importe la structure de votre entreprise, que vous employez dix ou cent personnes, la communication prend toute son importance. Que vous ayez une entreprise SARL, une SA, une SASU, une SAS, etc., la communication est la base des relations salariales.
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Si tous les employés sont formés pour avoir une bonne communication, les relations aussi bien humaines que professionnelles sont maintenues et consolidées. Ce qui contribue à la motivation et la performance de chacun.
Une bonne communication conduit à une bonne relation des collaborateurs. Si les collaborateurs sont épanouis :
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- Il n’y a pas de turn-over ;
- Les objectifs sont facilement atteints ;
- L’esprit d’équipe est entretenu ;
- Etc.
Donner une bonne image de l’entreprise
L’image de l’entreprise est également tributaire de la communication en interne et en externe. Les nouveaux recrus, les stagiaires, les personnes de passage au sein de votre entreprise regardent comment les employés et salariés communiquent entre eux. Ils regardent leurs humeurs, leur motivation, etc. S’ils voient des collaborateurs heureux, épanouis et unis, ils n’hésiteront pas à en parler autour d’eux. Ce qui permet de conférer à votre entreprise une bonne image.
De même, lorsque vous véhiculez une bonne image à vos prospects, vos consommateurs et vos clients, vous entretenez votre image. La communication englobe également toutes les actions entreprises dans le but de montrer vos valeurs et principes à vos clients. Il peut s’agir de distribution de goodies écologiques, de dons à des associations caritatives, etc.
S’améliorer continuellement
Une bonne communication est également la base de l’amélioration continue. Pourquoi ? Parce que lorsque les employés arrivent à communiquer sans ressentir aucune coercition, ils peuvent dire à leurs collègues ou supérieurs hiérarchiques, leurs ressentis, leurs opinions. C’est par le partage et les discussions que commencent la recherche de solutions et la mise en place des actions en vue d’optimiser les différents processus.
Ainsi, lorsque tout le monde est à l’aise et se sent assez en confiance pour dire ce qu’il pense réellement, on peut soulever les vraies problématiques. Et par conséquent, on peut trouver des solutions aux problèmes et mettre en place les actions y afférentes. Ce qui permet à l’entreprise de s’améliorer de façon continue.
Participer à l’efficacité d’une équipe
Comme il a été cité plus haut, l’esprit d’équipe est consolidé par la mise en place d’une bonne communication. Si la plupart des entreprises modernes investissent dans les formations sur la communication d’entreprise, c’est parce qu’elles sont conscientes qu’une équipe plus productive et plus efficace peut émerger de la mise en place d’une bonne communication au sein d’une structure.
Lorsque les collaborateurs ressentent un bien-être dans les locaux de l’entreprise, leur motivation est stimulée. Ils ont un sentiment d’appartenance à la société. Leur vision de l’entreprise ne s’arrête plus au fait que c’est une structure dans laquelle ils reçoivent un salaire. Ils souhaitent réellement grandir avec l’entreprise. Ce sentiment d’appartenance conduit à la consolidation de l’éthique. Tout le monde commence à avoir un objectif commun, qui est le développement de l’entreprise et la montée en compétence de tous les travailleurs. C’est ainsi qu’une communication positive permet de faire émerger une équipe dynamique, performante et efficace.
Mettre en place un management adapté
La communication au sein d’une entreprise trouve également toute son importance dans la gestion des équipes. Lorsque les managers, les directeurs et les hauts responsables dans une entreprise sont de bons communicateurs, ils arrivent facilement à convaincre les employés à prendre leurs responsabilités. Les bons communicateurs savent comment faire comprendre aux travailleurs ce que l’entreprise attend d’eux.
De même, si les employés savent communiquer avec leurs supérieurs, une discussion objective se met en place. Et comme précité, les vrais problématiques sont soulevées seulement lorsque les discussions ne font pas l’objet de mesures coercitives.
Mener au développement et à la croissance de l’entreprise
Les cinq points mentionnés ci-dessus nous mènent à un seul résultat : la bonne communication fait partie des éléments clés qui participent au développement et à la croissance d’une entreprise. La maîtrise de la communication permet aux managers de donner des instructions claires aux membres de l’équipe. Par ailleurs, elle permet également aux salariés de parler avec objectivité à leurs employeurs. En cas de doléances, la communication objective permet de soulever les vrais problèmes et de trouver les terrains d’entente.
L’utilisation d’une communication adéquate peut renforcer la cohésion dans une équipe. Par contre, la mauvaise communication peut conduire à l’effondrement d’une organisation. L’incompréhension mutuelle, le non-respect, la démotivation, l’improductivité, etc. Ce sont autant de conséquences d’une mauvaise communication au sein d’une structure.
